1、按照合同约定内容及标准管控营销案场；　

  2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训；

  3、负责与地产公司进行沟通，保持各项活动经费合理、可控；　

  4、负责定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示物业服务品质；　　

  5、负责组织、实施前期物业管理的介入，从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议；　

  6、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示工作。

1、大专及以上学历，管理类专业，5-8年相关工作经验；

2、熟悉案场服务礼仪和标准，具有优秀的组织、协调、沟通、分析、谈判、突发事件处理、公文写作等能力，善于分析、判断客户需求；

3、有较强的团队管理、销售现场控制能力。

1.协助拓展部门开展拓展工作。

2.负责查阅相关交易网站的信息，制作简讯信息。

3.负责物业服务外部市场需求信息的收集。

4.负责检查公司市场规划和渠道策略运作，保证执行效果。

5.负责标的物费用测算、标书制作及定期修订工作。

6.负责本组档案资料的整理与归档工作。

7.上级领导交办的其他工作。

1、本科及以上学历； 

2、熟悉招标网站的操作流程，了解目前全国物业管理市场的发展趋势； 

3、具备专业物业管理方案的编写及成本测算能力，能独立完成标书编制及投标工作全过程； 

4、具备1年以上的物业市场拓展工作经验； 

1、协助拓展负责人分解拓展业务经营指标和绩效考核指标，制定年度业务拓展工作目标及计划，并组织实施；

2、深挖所负责区域客户的需求，建立并维护良好的合作关系，拓展合作资源；

3、负责撰写外拓目标项目的可行性分析报告，跟进拓展项目的竞标工作，完成外拓业务指标；

4、负责成功拓展项目的合同备案、前期管理手续等对接，协同项目负责人顺利进驻项目；

5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析，建立、维护市场拓展信息，编制周期性拓展报告。

1、大专或以上学历，具3年以上物业市场拓展工作经验，有住宅、公建等业态市场拓展成功案例者优先；或拥有一定社会背景与优质客户资源者优先；

2、具备成本测算及独立撰写物业管理服务方案的能力，具有较强的市场感知能力，能敏锐的把握市场动态、市场方向；

3、熟悉物业招投标流程，能独立整合资源完成物业招投标；

4、性格外向，善于交际，具备优秀的沟通、协调及商业谈判能力，抗压能力强，具备良好的团队合作精神。

其他专项奖金另计

1.做好公司客服系统标准化体系的搭建、培训考核及实施监督指导工作。   

2.落实对各项目客户服务工作的监督、检查、指导。   

3.根据项目管理服务和客户满意度调查情况，不定期提出改进、创新和提高客户服务质量的具体建议和措施。 

4.制定公司客户满意度定期调查方案并组织实施，出具调查报告并督促各项目落实有关改进措施。   

5.统筹做好管家手机、管家微信朋友圈的运营管理。   

6.集团转接的物业400客户诉求的经典案例分析，督导各项目按制度做好客户诉求的处理。

1.本科及以上学历，条件优秀者可放宽到大专。

2.同行业同岗位工作经验至少一年以上，有400客户诉求组建经验。

薪酬福利：

1.五险一金全，周末双休，每天7小时工作制，享受免费工作早、午餐，年度体检、多次调薪等福利。

1.负责审核品质巡检计划并组织落实，对巡检中未按要求整改的问题项上线OA品质督导单跟踪整改，巡检考评结果运用至各项目KPI考核。

2.负责质量体系文件的维护，组织开展质量体系文件的内、外审。

3.根据项目管理服务和客户满意度调查情况，不定期提出改进、创新和提高项目品质管理水平的具体建议和措施。

4.组织协调对重大服务质量事故的调查，制定纠正和预防措施。

5.协助公司招投标工作。

6.负责新项目前期介入组织工作。

7.完成上级领导交办其他工作。

1.五年以上物业企业总部品质管理工作经验，熟悉物业管理条例及相关法律法规，熟悉物业公司管理运作及工作流程，具有协调组织物业管理工作的能力。

2.掌握物业类和管理类理论知识和物业管理的专业技能，客户服务创新意识较强，较好的制度建设能力与培训指导能力。

3.优秀的团队管理能力、沟通表达能力、组织与协调能力，工作责任心强，能承受较大工作压力。

1、研究多种经营模型，拓展增值业务范围，充分利用各区域/项目资源，开展形式多样的增值项目，积极开发新产品，接洽新项目；

2、统筹各项目增值类业务的落地、实施及跟进，对结果负责；                                                           

3、统筹组织合作商家的开发、评估和管理，建立和维护合作商库；

4、与合作商保持良好沟通协作，制定业务合作模式，致力于项目增值业务拓展，帮扶项目创收；

5、负责组织与各渠道进行商务谈判、合同签订等事宜。                                     

任职资格：

1、本科及以上学历，有相关的物业多种经营工作经验；

2、对商业物业管理企业运作流程清晰，具有一定的成本管理意识；

3、熟悉物业多种经营产品业态，具备敏锐的市场洞察力； 

4、良好的沟通表达能力、商务谈判能力；

5、具备一定的行业资源，有良好的协调与资源整合能力。

其他专项奖金另计

副总监1人，经理2人