RESOURCES
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1、按照合同约定内容及标准管控营销案场;
2、负责制定案场物业服务方案,编制各部门岗位职责及操作指引,并进行全员培训;
3、负责与地产公司进行沟通,保持各项活动经费合理、可控;
4、负责定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通,持续提升展示物业服务品质;
5、负责组织、实施前期物业管理的介入,从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议;
6、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示工作。
1、大专及以上学历,管理类专业,5-8年相关工作经验;
2、熟悉案场服务礼仪和标准,具有优秀的组织、协调、沟通、分析、谈判、突发事件处理、公文写作等能力,善于分析、判断客户需求;
3、有较强的团队管理、销售现场控制能力。
若干
1.协助拓展部门开展拓展工作。
2.负责查阅相关交易网站的信息,制作简讯信息。
3.负责物业服务外部市场需求信息的收集。
4.负责检查公司市场规划和渠道策略运作,保证执行效果。
5.负责标的物费用测算、标书制作及定期修订工作。
6.负责本组档案资料的整理与归档工作。
7.上级领导交办的其他工作。
1、本科及以上学历;
2、熟悉招标网站的操作流程,了解目前全国物业管理市场的发展趋势;
3、具备专业物业管理方案的编写及成本测算能力,能独立完成标书编制及投标工作全过程;
4、具备1年以上的物业市场拓展工作经验;
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1、协助拓展负责人分解拓展业务经营指标和绩效考核指标,制定年度业务拓展工作目标及计划,并组织实施;
2、深挖所负责区域客户的需求,建立并维护良好的合作关系,拓展合作资源;
3、负责撰写外拓目标项目的可行性分析报告,跟进拓展项目的竞标工作,完成外拓业务指标;
4、负责成功拓展项目的合同备案、前期管理手续等对接,协同项目负责人顺利进驻项目;
5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析,建立、维护市场拓展信息,编制周期性拓展报告。
1、大专或以上学历,具3年以上物业市场拓展工作经验,有住宅、公建等业态市场拓展成功案例者优先;或拥有一定社会背景与优质客户资源者优先;
2、具备成本测算及独立撰写物业管理服务方案的能力,具有较强的市场感知能力,能敏锐的把握市场动态、市场方向;
3、熟悉物业招投标流程,能独立整合资源完成物业招投标;
4、性格外向,善于交际,具备优秀的沟通、协调及商业谈判能力,抗压能力强,具备良好的团队合作精神。
其他专项奖金另计
1.做好公司客服系统标准化体系的搭建、培训考核及实施监督指导工作。
2.落实对各项目客户服务工作的监督、检查、指导。
3.根据项目管理服务和客户满意度调查情况,不定期提出改进、创新和提高客户服务质量的具体建议和措施。
4.制定公司客户满意度定期调查方案并组织实施,出具调查报告并督促各项目落实有关改进措施。
5.统筹做好管家手机、管家微信朋友圈的运营管理。
6.集团转接的物业400客户诉求的经典案例分析,督导各项目按制度做好客户诉求的处理。
1.本科及以上学历,条件优秀者可放宽到大专。
2.同行业同岗位工作经验至少一年以上,有400客户诉求组建经验。
薪酬福利:
1.五险一金全,周末双休,每天7小时工作制,享受免费工作早、午餐,年度体检、多次调薪等福利。
1.负责审核品质巡检计划并组织落实,对巡检中未按要求整改的问题项上线OA品质督导单跟踪整改,巡检考评结果运用至各项目KPI考核。
2.负责质量体系文件的维护,组织开展质量体系文件的内、外审。
3.根据项目管理服务和客户满意度调查情况,不定期提出改进、创新和提高项目品质管理水平的具体建议和措施。
4.组织协调对重大服务质量事故的调查,制定纠正和预防措施。
5.协助公司招投标工作。
6.负责新项目前期介入组织工作。
7.完成上级领导交办其他工作。
1.五年以上物业企业总部品质管理工作经验,熟悉物业管理条例及相关法律法规,熟悉物业公司管理运作及工作流程,具有协调组织物业管理工作的能力。
2.掌握物业类和管理类理论知识和物业管理的专业技能,客户服务创新意识较强,较好的制度建设能力与培训指导能力。
3.优秀的团队管理能力、沟通表达能力、组织与协调能力,工作责任心强,能承受较大工作压力。
1、研究多种经营模型,拓展增值业务范围,充分利用各区域/项目资源,开展形式多样的增值项目,积极开发新产品,接洽新项目;
2、统筹各项目增值类业务的落地、实施及跟进,对结果负责;
3、统筹组织合作商家的开发、评估和管理,建立和维护合作商库;
4、与合作商保持良好沟通协作,制定业务合作模式,致力于项目增值业务拓展,帮扶项目创收;
5、负责组织与各渠道进行商务谈判、合同签订等事宜。
任职资格:
1、本科及以上学历,有相关的物业多种经营工作经验;
2、对商业物业管理企业运作流程清晰,具有一定的成本管理意识;
3、熟悉物业多种经营产品业态,具备敏锐的市场洞察力;
4、良好的沟通表达能力、商务谈判能力;
5、具备一定的行业资源,有良好的协调与资源整合能力。
其他专项奖金另计 副总监1人,经理2人
副总监1人,经理2人