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物业“硬核”防疫,守住防疫“最后一公里”

2020-04-08 15:58
近期,全国各地的防疫工作效果显著,疫情得到了初步控制,但还不能松懈。社区是防疫的“最后一公里”,物业的重要性不言而喻。疫情发生后,方圆现代生活对在管的广东省内近60个小区采取了及时有效的防疫措施,目前业主、员工零感染。该公司还根据实际情况,制定了一套社区防疫标准并编制成册,人力部门对所有在岗员工进行线上培训,真正做到了科学防疫、高效防疫。

三方联动阻隔病毒,近60个项目零感染
1月19日,广东确诊了首例新型肺炎,方圆现代生活第二天便通过“方圆管家”微信公众号对社区业主发出预警,并于当天成立了防疫工作领导小组和物资采购专项小组,召开专题会议部署防疫措施,紧急购置防疫物资。根据防疫形势发展,公司于1月26日启动了一级应急预案,各小区物业服务中心每天定时汇报疫情动态,并及时向业主发布防疫日报。在抗击疫情的关键时刻,母公司方圆集团的领导多次慰问坚守岗位的员工,检查防疫工作落实情况,并给予各项支持。集团公司、物业总部、物业服务中心三方联动,全力以赴阻隔病毒。



由于防疫措施及时高效,方圆现代生活在管的广东省内近60个项目,目前无业主、员工感染。由于返穗人员逐步增加,方圆现代生活将继续做好各项防疫措施,严把关、不松懈。
社区防疫标准化,所有员工线上疫情培训
科学防疫才能有效阻隔病毒。方圆现代生活防疫工作领导小组根据实际工作需求,编制了“一个手册、两个标准”,即《新型冠状病毒防疫手册》、《方圆社区新型冠状病毒肺炎疫情防控措施标准做法》及《方圆营销案场新型冠状病毒肺炎疫情防控措施标准做法》。这三个防疫工作指引文件,对宣传管控、重点设施交叉感染防控、人员车辆进出管控、消毒管理、信息报告等方面做了详细规定,各物业服务中心在实际执行中不断完善,最终形成了一套高效的防疫工作标准。
物业人直接接触业主和住户,必须充分了解各类防疫知识,并落实到工作中。为此,方圆现代生活整理了一本《健康防疫知识》册子,并制定了《疫情期间员工言行规范》,前者增加员工的防疫知识,后者规范员工的行为。在正式复工前,公司HR线上对所有在岗员工进行培训,引导员工做到文明服务、规范服务。



多方捐款捐物,与物业齐心抗“疫”
方圆社区的防疫工作得到了各级政府部门、行业协会及业主的大力支持。疫情爆发后,物业承担了较重的防疫压力,尽管方圆现代生活防疫物资采购专项工作组筹集了多批口罩、防护服、消毒液等防疫物资,但由于物资消耗多、需求量大、供应不足及价格上涨等原因,物资采购困难重重。方圆地产及广大业主得知后,积极提供物资购买渠道,不少业主主动捐款、捐物,慰问管家。
花语水岸收到业主捐赠一次性乳胶手套500双,白云高尔夫收到业主捐赠40斤消毒液,云山诗意、大学时光多次收到业主捐赠的口罩、手套、消毒液及慰问管家的食品……爱心业主慷慨解囊,与物业齐心抗“疫”,缓解了物业的物资紧缺之困。



不仅如此,广州市物业管理行业协会受省市住建部门的委托,为包括方圆现代生活在内的物业服务企业调配了一批酒精和消毒液,各社区所在的街道也全力协助方圆社区进行防疫管理,部分政府工作人员甚至与方圆管家一道,坚守在社区一线防疫岗位。
“感谢你们的努力,你们辛苦了!”疫情期间,方圆各个物业服务中心收到了许多业主的感谢信,这一声声感谢,应该送给奋斗在社区防疫一线的每一个人。