一站式方圆管家


         方圆管家,是独具方圆特色,对中华传统文化尤其是儒家文化中的修身存养、道德理性等思想高度认同的服务群体。以管家为龙头调动服务资源快速响应业主服务需求,提供
“一站式”服务的枢纽角色,是体现公司新型服务理念和品牌化管理的标志性形象。以客户为中心,整合优质资源为业主提供“满意+惊喜”服务,营造“平等、博爱、自约、互助、信任、共享”的生活文化氛围,满足业主对美好生活的追求。


方圆管家 “五个一”

一套东方特色服务体系——融合传统人文关怀和现代专业服务理念

一套星级管家评定&考核机制——以客户满意度评价为核心核定星级等级

一批校企合作定制化的“雏鹰计划——引进人才打造方圆管家专业队伍

一套完善的培训赋能体系——结合职业发展通路采取【进阶培训】

一个高品质服务品牌——第三方客户满意度达98%



建立东方管家业务线条岗位序列,采用“星 级管家”称谓(设1-5级),建立管家职业 发展通路,通过优化人员配置和培训发展实 现队伍素质的持续提升,最终实现星级管家 队伍打造。

分别以月度、季度、年度为周期,通过物业管理费收缴率、客 户诉求数据、上级评价、日常工作指标完成率等多维度量化服 务结果进行绩效考核,评分结果不作为星级管家等级划分的绝 对判断标准,按照正态分布比例核定星级等级。